Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Chez Clara & Margaux, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site claraetmargaux.com ou que vous effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Maison Clara & Margaux SAS
12 Rue des Rosiers, 75004 Paris, France
E-mail : contact@claraetmargaux.com

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de commande : produits achetés, montants, historique d'achats.
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.

3. Finalités et bases légales du traitement

• Traitement et livraison de vos commandes (exécution du contrat).
• Gestion de la relation client : service client, retours, échanges, remboursements (exécution du contrat).
• Envoi de communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti (consentement — vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Amélioration de notre site et de nos services, statistiques de fréquentation (intérêt légitime).
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude (obligation légale).

4. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify International Limited, qui héberge notre boutique en ligne (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande).
• Nos transporteurs (notamment La Poste / Colissimo) pour la livraison de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
• Nos outils d'e-mail marketing, uniquement si vous avez accepté de recevoir nos communications.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier, session), mesurer l'audience et personnaliser votre expérience, y compris à des fins publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable légale).
• Données clients (compte, historique) : 3 ans après votre dernière activité.
• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@claraetmargaux.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL.

9. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Maison Clara & Margaux SAS
12 Rue des Rosiers, 75004 Paris, France
E-mail : contact@claraetmargaux.com