Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements de Clara & Margaux

Chez Clara & Margaux nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retours et de remboursements a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes relatives aux retours et remboursements.

Frais de retour

Les clientes sont responsables des frais d'expédition liés au retour des articles vers notre entrepôt en Asie. Clara & Margaux ne rembourse pas les frais de retour et ne saurait être tenue responsable des frais engagés pendant le processus de retour. Les coûts dépendent du poids de l'envoi.

Délai pour notifier un retour

Les retours doivent être notifiés dans un délai de 30 jours suivant l'achat de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives au droit de rétractation. Au-delà de ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Garantie 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie totale sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour obtenir un échange contre le même article, conformément à la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@claraetmargaux.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir le traitement correct de votre demande.

Conclusion

Clara & Margaux met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clientes. En respectant notre politique de retours et de remboursements, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou observation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@claraetmargaux.com.